よくあるご質問

よくあるご質問

ご注文について

ちゃんと注文できているかどうか、確認したいのですが・・・

ご注文が完了すると、ご入力されたメールアドレス宛に「【みたしづか】ご注文ありがとうございます。」というメールが自動的に送信されます。
メールに記載されている内容に間違いがないか、必ずご確認ください。

メールが届いていない場合は、下記のご確認をお願いします。

(1)インターネットに接続できていますか?
(2)当店以外のメールは、いつもどおり届いていますか?
(3)『迷惑メールフォルダ』に自動的に振り分けられていませんか?

上記内容に問題がなく、当店からのメールが確認できない場合は、お手数ですがご一報ください。

お問い合わせはこちらから

注文内容を変更したいのですが・・・

商品発送前に、変更したい旨をご連絡ください。
一度キャンセル処理をさせて頂きますので、その後にあらためてご注文をお願い致します。

※商品発送後の変更はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

会員登録は必要ですか?

会員登録しなくてもご購入できます。

ただ、会員登録することで、次回ご注文時にお客様の情報をご入力する手間が省けます。
その他、お得な会員特典もございますので、非常に便利です。

お支払いについて

支払い方法を教えて下さい。

お支払い方法は、下記をご用意しております。

●代金引換
代引き決済手数料は以下の通りです。
商品合計金額が
10,000円未満: 315円
10,000円以上30,000円未満: 420円
※30,000円以上お買い上げの場合はお問い合わせください。
●クレジットカード
●銀行振込
●郵便振替
●コンビニ決済
※銀行振込、郵便振替、コンビニ決済にかかる手数料につきましては、お客様にてご負担願います。

入金したのですが、いつ確認されますか?

ご入金の確認は、お支払い方法により、2〜4営業日頂いております。
※クレジットカードをご利用の場合は、ご購入完了と同時にご入金となります。

当店でご入金が確認できましたら、「【みたしづか】ご入金ありがとうございます。」というご入金確認メールをお送りします。

配送について

送料はいくらですか?

送料は地域ごとに異なります( 地域別送料はこちら )。
また、商品によってはクール便手数料(210円)がかかります。

商品の同梱はできますか?

送り先が同一の場合、商品を同梱できます。
ただ、食料品とその他商品は別送(送料別)となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

返品・交換はできますか?

万一、不良品などがございましたら、在庫状況を確認の上、新品と交換させていただきます。
食料品は商品到着後2日以内、衣料・雑貨類は商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。

また、お客様のご都合で返品・交換する場合は、未使用の状態で、商品到着後7日以内にお申し出ください。
※商品の性質上、食品の返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。